Giới thiệu
I. Giới thiệu: Cổng thông tin giáo dục HocVui là dịch vụ tiện ích cung cấp các kiến thức về giáo dục thông qua hệ thống bài giảng được truyền tải dưới dạng câu hỏi trắc nghiệm, Video, Clip, Hình ảnh trực quan sinh động. Tình huống minh họa dí dỏm, hài hước và đặc sắc... đến với người dùng cuối thông qua các kênh phân phối khác nhau, bao gồm: website, wapsite, và ứng dụng cài đặt trên thiết bị.
II. Hướng dẫn sử dụng
1. Đối tượng:
Đối tượng mà HọcVui hướng tới là khách hàng có độ tuổi từ 2-18 tuổi nên nội dung cung cấp mang tính vừa học vừa vui, giải trí cao.
Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone đăng ký và sử dụng dịch vụ
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ qua wapsite:
o Thuê bao phải đăng kí dịch vụ Mobile Internet của VINAPHONE.
o Thuê bao sử dụng đầu máy cuối hỗ trợ GPRS/EDGE/3G và đang hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ Multimedia: Thuê bao sử dụng điện thoại có hỗ trợ Real player, hỗ trợ EDGE/3G và tương thích với các nền tảng Java, Brew, Symbian, Windows Mobile, iOS, BlackBerry, Android và Linux.
3. Các nội dung chính của dịch vụ HọcVui Dịch vụ cung cấp các chuyên mục: Tiếng Anh 3D; Kỹ năng sống; Khoa học vui và Truyện cổ tích.
4. Các kênh cung cấp dịch vụ
Dịch vụ được cung cấp qua các kênh sau:
- SMS: đầu số 9359
- Wapsite/website: http://mhocvui.vn
5. Đăng ký/hủy dịch vụ
Đăng ký/ Hủy gói Wap/SMS
|
STT |
Loại cước |
Cú pháp Đăng ký gửi 9359 |
Cú pháp Hủy gửi 9359 |
Thời hạn |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
Gói Tổng hợp |
DK TH |
HUY TH |
01 ngày |
|
2 |
Gói Tiếng anh 3D |
DK 3D |
HUY 3D |
01 ngày |
|
3 |
Gói Kỹ năng sống |
DK KNS |
HUY KNS |
01 ngày |
|
4 |
Gói Khoa học vui |
DK KHV |
HUY KHV |
01 ngày |
|
5 |
Gói Truyện cổ tích |
DK CCT |
HUY CCT |
01 ngày |
|
6 |
Gói Học vui 0đ |
DK0 |
HUY0 |
01 ngày |
|
7 |
Gói Kinh tế |
DK G |
HUY G |
01 ngày |
6. Sử dụng dịch vụ
Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể sử dụng dịch vụ qua các kênh website/wapsite của dịch vụ.
Cú pháp hỗ trợ khác:
|
STT |
Nội dung |
Cú pháp |
|
|---|---|---|---|
|
1 |
Đăng ký gói |
DK |
|
|
2 |
Hủy dịch vụ |
HUY |
|
|
3 |
Trợ giúp |
TG gửi 9359 |
|
|
4 |
Truy vấn gói cước đang sử dụng |
KT gửi 9359 |
|
|
5 |
Từ chối nhận các SMS nội dung định kỳ (áp dụng cho các thông báo nội dung của gói Web/Wap) |
TC SMS gửi 9359 |
|
|
6 |
Đăng ký nhận lại các SMS nội dung định kỳ (áp dụng cho các thông báo nội dung của gói Web/Wap) |
DK SMS gửi 9359 |
|
III. Giá cước
1. Gói dịch vụ:
|
STT |
Loại cước |
Mã gói |
Giá cước (đã bao gồm VAT) |
Thời gian sử dụng |
Ghi chú |
|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
Gói cước dịch vụ |
Gói cước tự động gia hạn nếu thuê bao không yêu cầu hủy dịch vụ. Miễn phí 1 ngày cho khách hàng đăng ký dịch vụ lần đầu tiên. |
|||
|
1.1 |
Gói Tổng hợp |
TH |
3.000đ |
1 ngày |
|
|
1.2 |
Gói Tiếng anh 3D |
3D |
2.000đ |
1 ngày |
|
|
1.3 |
Gói Kĩ năng sống |
KNS |
2.000đ |
1 ngày |
|
|
1.4 |
Gói Khoa học vui |
KHV |
2.000đ |
1 ngày |
|
|
1.5 |
Gói Truyện cổ tích |
CCT |
2.000đ |
1 ngày |
|
|
1.6 |
Gói Học vui 0đ |
0 |
0đ |
1 ngày |
|
|
1.7 |
Gói Kinh tế |
G |
5.000đ |
1 ngày |
|
|
1.8 |
Mua lẻ câu hỏi gói Kinh tế |
3.000đ/1 câu hỏi |
|||
|
2 |
Cước Data |
|
Miễn phí |
|
|
Cước dịch vụ sẽ được tính vào hóa đơn cước hàng tháng đối với thuê bao trả sau và trừ vào tài khoản chính đối với thuê bao trả trước.
Cước mua nội dung đơn lẻ sẽ được trừ ngay sau khi bạn xác nhận. Thời hạn sử dụng của các nội dung này là 24h tính từ lúc trừ cước thành công.
IV. Quy định
1. Gia hạn dịch vụ:
Các gói cước ngày và gói tuần sẽ được tự động gia hạn khi hết chu kỳ nếu bạn không huỷ gói. Đối với thuê bao trả trước, tại thời điểm gia hạn:
o Nếu trừ cước thuê bao thành công: Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
o Nếu trừ cước không thành công: hệ thống sẽ trừ liên tiếp 30 lần nữa, khoảng cách giữa 02 lần trừ cước liên tiếp là 01 ngày.
o Trong thời gian gia hạn trừ cước, bạn vẫn được sử dụng gói dịch vụ đã đăng ký.
o Trong các lần gia hạn, nếu hệ thống trừ cước thành công, bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hệ thống chỉ trừ cước cho lần gia hạn hiện tại, không trừ bù cước cho các lần gia hạn không thành công trước đó.
o Sau 30 lần gia hạn không thành công, hệ thống sẽ huỷ gói dịch vụ mà bạn đã đăng ký và gửi thông báo đến thuê bao.
2. Khóa mở dịch vụ:
|
STT |
Trạng thái thuê bao |
Quy định áp dụng với các dịch vụ GHDT |
|---|---|---|
|
1 |
Khóa 01 chiều, 02 chiều |
- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Tạm dừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng. - Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ): • Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ đó. • Tạm dừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong các chu kỳ tiếp theo. |
|
2 |
Mở lại các thuê bao khóa 01 chiều, 02 chiều |
- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu. - Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ): • TH1: Mở lại ngay trong chu kỳ cũ của gói dịch vụ => khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ đó. • TH2: Mở lại khi chu kỳ cũ đã kết thúc => trừ cước thuê bao của khách hàng tính từ ngày mở lại đó: • Trừ cước thành công: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ. • Trừ cước không thành công: Thực hiện retry theo quy định cụ thể của dịch vụ. |
|
3 |
Chuyển đổi giữa các thuê bao trả trước |
- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu. - Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ): Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chu kỳ cũ. |
|
4 |
Chuyển đổi thuê bao trả trước sang trả sau và ngược lại |
- Các dịch vụ tính cước theo lượt sử dụng: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu. - Các dịch vụ tính cước gói (cước thuê bao theo chu kỳ): Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chu kỳ cũ.
|
|
5 |
Thuê bao bị hủy |
- Hủy dịch vụ
|
Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng 0243.6688777
